Política de reembolso
Procedimiento de devolución:
Salvo que en las condiciones particulares de venta se establezca lo contrario ,todos los Productos comprados en Suplementos MAXER podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Socio y/o Usuario comunique por escrito a Suplementos MAXER su intención de devolver el (los) Producto(s) adquirido(s) dentro de un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario y/o Socio cumpla con el resto de las CU establecidas en este apartado.
Una vez finalizado el plazo de 24 horas, Suplementos MAXER no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de Productos o cancelaciones de servicios.
Suplementos MAXER solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.
- El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del comprobante de devolución, que se puede imprimir desde la web, dentro del paquete, donde además se marquen el o los Productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Usuarios y/o Socios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Suplementos MAXER establece como único procedimiento de devolución el comunicado por escrito vía email al correo pedidos.maxer@gmail.com. Si el motivo de la devolución es imputable a Suplementos MAXER (el Producto es defectuoso, o no es el que el Socio y/o Usuario había solicitado), el uso de este servicio será gratuito para el Socio y/o Usuario de que se trate. Si el motivo es otro (los Productos se entregaron correctamente pero no son del agrado del Socio y/o Usuario), Suplementos MAXER abonará el coste de los Productos exceptuando los gastos de envío. Salvo que el Socio y/o Usuario especifiquen otra cosa, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Socio y/o Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Socio y/o Usuario se realizará mediante la entrega de un cheque regalo por el mismo valor que la compra.
Suplementos MAXER no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.